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售后對一個(gè)企業(yè)和對客戶(hù)的重要性

發(fā)布時(shí)間:2023-4-24    本文被閱讀 :656 次

售后對一個(gè)企業(yè)和對客戶(hù)的重要性

十九世紀七八十年代以前,人們對產(chǎn)品的追求只局限于物美價(jià)廉,實(shí)用的階段。商家有的打價(jià)格戰;有的花血本做廣告;有的搞終端促銷(xiāo)活動(dòng)等等;惟獨重視售后服務(wù)的品牌不多。進(jìn)入二十年代,人們的生活水平有了很大的提高,使用商品也不只是要求物美價(jià)廉,還重視了商品的售后。售后服務(wù)成了企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的重要形式,它既是企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的延續,也是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的體現。擁有一個(gè)好的售后體系,既能讓客戶(hù)有一個(gè)好的使用體驗,提升客戶(hù)的安全感。還能加深客戶(hù)和企業(yè)間的溝通,提升產(chǎn)品的知名度。

我公司至成立以來(lái)深刻知道售后服務(wù)的重要性,對每個(gè)售出的產(chǎn)品都定時(shí)跟蹤服務(wù),在客戶(hù)使用產(chǎn)品的整個(gè)階段內,我們全體售后服務(wù)人員以周到、細致、熱忱、及時(shí)的服務(wù),讓客戶(hù)能體驗到我司的產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)的方便和創(chuàng )造的價(jià)值。為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì),跟上技術(shù)發(fā)展的步伐,每年根據培訓計劃,派出售后人員到各生產(chǎn)廠(chǎng)家接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,交流技術(shù)經(jīng)驗。


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